•   -15% pirmam pirkimui

  •   Nemokami pristatymai

PRODUKTŲ GRĄŽINIMAS

Siuntimas nuosavomis išlaidomis

Siuntimas nuosavomis išlaidomis

Užpildykite atsisakymo formą, kurią rasite mūsų svetainėje.

Turėdami klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo biuru:

INFOLINIJA:
+37052101688

EL. PAŠTAS:
[email protected]

Sutarties atsisakymo paraišką galite pateikti internetu arba savarankiškai paruošti sutarties atsisakymo paraišką.

Grąžinimas į stacionarinį saloną

Grąžinimas į stacionarinį saloną

Norėdami palengvinti Jums užduotį, mūsų paruoštos pakuotės tinka pakartotiniam siuntimui. Sudėkite į ją grąžinamus daiktus, sutarties atsisakymo blanką ir, jeigu turite galimybę, pirkimo kvito kopiją. Pakuotę uždarykite.

Nuimkite nuo jos visas etiketes. Palikus ankstesnę etiketę, siunta gali būti tvarkoma ilgiau arba gali būti prarasta.

Siuntimas

Siuntimas

Prekės galite grąžinti nemokamai, naudodamiesi internetine grąžinimo forma.
Užpildę grąžinimo formą svetainėje gomez.lt, galėsite užsisakyti nemokamą DPD kurjerį arba siųsti siuntinį DPD paštomate.

Siuntinį siųskite mūsų adresu:

Gomez S.A.
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
​Poland

Gabenimas atgal

Gabenimas atgal

Paketai išsiųsti su mokėjimu pristatymo metu, bus Jums išsiųsti atgal, o grąžinimas nebus atliktas. Prašome nepristatyti pakuotės asmeniškai - ji turi būti išsiųsta, pageidautina registruotu laišku, kurį galima sekti. Jei kyla abejonių, susisiekite su „Gomez“ aptarnavimo centru.

 

Priklausinių grąžinimas

Priklausinių grąžinimas

Gavę sutarties atsisakymo paraišką, grąžinsime Jums priklausinius tokiu pačiu būdu, kokį pasirinkote užsakymo atsiskaitymo metu, arba, jeigu sutinkate, persiųsime juos į banko sąskaitą. Procesas gali užtrukti iki 14 dienų, bet gali prasitęsti grąžinamo produkto arba išsiųstos prekės patvirtinimo pateikimo laikas.

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos Direktyvos 2011/83/ES 16(e) straipsnį, datuotą 2011-10-25, ir Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 1 dalies 5 punkto turinį, su vėlesniais pakeitimais, vartotojo teisė atsisakyti sutarties dėl higienos priežasčių netaikoma prekėms, įsigytoms Gomez internetinėje parduotuvėje iš apatinio trikotažo kategorijos, įskaitant: (liemenėles, bodis, naktiniai, apatiniai, kojinės, pižamos, pėdkelnės ir chalatai), iš drabužių kategorijos, įskaitant maudymosi kostiumus, iš sporto kategorijos, įskaitant sportinį apatinį trikotažą.

 

 

  1. Įsigytas prekes galima grąžinti vėliausiai per 30 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo dienos. Grąžinamose prekėse neturėtų būti naudojimo ženklų, jos turėtų būti nepažeistos ir turėti visas originalias etiketes.
  2. Prekes galite grąžinti dviem būdais:
  1. Naudodamiesi internetine forma:
    1. Užsiregistravusiems klientams adresu https://gomez.lt/lt/return/index
    2. Neužsiregistravusiems klientams adresu https://gomez.lt/lt/returnOrder
  2. Naudojant sutarties atsisakymo formą, pridėtą prie siuntos. Taip pat galite atsispausdinti formą. Atsisiųsti galima adresu //gomez.pl/upload/LTterms/6_Sutarties_atsisakymo_formos_pavyzdys_LT.pdf
  1. Prašome užpildyti formą, bei tiksliai nurodyti grąžinamą produktą ir grąžinimo priežastį. Taip pat prašome įvesti sąskaitos numerį lėšoms grąžinti pagal tarptautinį IBAN įrašymo standartą. Taip pat galite pateikti kitą sąskaitos numerį (iš kurio nebuvo atliktas pirkimas) kartu su sąskaitos savininko vardu ir pavarde.
  2. Prašome grąžinimo formą pridėti prie pakuotės su grąžinamomis prekėmis. Siuntimui galite naudoti pritaikytą „Gomez“ pakuotę, kurioje buvo išsiųstas užsakymas. Pašalinus apsaugą nuo lipnios juostelės dėžutės viduje, pakuotę vėl bus galima užklijuoti.
  3. Ant dėžės nurodykite tikslų žemiau nurodytą grąžinimo adresą. Jis gali būti parašytas ranka arba atspausdintas.

Gomez S.A.
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
Poland

  1. Grąžinimą reikia atlikti registruotu laišku arba per kurjerį savo lėšomis. Atkreipkite dėmesį į pašto patvirtinimo gavimą su numeriu, kuris leis Jums patiems sekti siuntą. Dėl to Jūs turėsite garantiją, kad prekės buvo pristatytos į surinkimo punktą
  2. Informuojame, kad grąžinant paštu, mes nepriimame siuntų, siunčiamų adresato sąskaita ar grynaisiais pristatymo metu, ir mes nepadengiame siuntimo išlaidų. Tokiu būdu išsiųsti siuntiniai bus grąžinti siuntėjui. Tuo pačiu metu 14 dienų laikotarpis, per kurį galima grąžinti prekes, tęsis toliau, bei netrukus gali būti viršytas.
  3. Kai pakuotė bus pristatyta nurodytu adresu, prekės bus nukreiptos į „Gomez“ būstinę mūsų sąskaita. Šis procesas vyksta du kartus per savaitę, o tai gali pratęsti grąžinimo priėmimo ir apdorojimo laiką, taigi ir lėšų grąžinimą. Tačiau prašome būti supratingais, nes tokiu būdu suplanuotu logistikos procesu siekiama sumažinti Jūsų išlaidas ir palengvinti siuntimą.
  4. Priėmus grąžinamas prekes, jos bus patikrintos. Informaciją apie grąžinimo priėmimą gausite el. Pašto adresu, iš kurio buvo pateiktas užsakymas. Pinigų grąžinimas bus atliktas patikrinus grąžintų prekių būklę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo gavimo „Gomez” būstinėje dienos (ne nuo to laiko kai išsiunčiate grąžinamas prekes)


Gomez S.A.
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
Poland

 
Paketai išsiųsti su mokėjimu pristatymo metu, bus Jums išsiųsti atgal, o grąžinimas nebus atliktas. Prašome nepristatyti pakuotės asmeniškai - ji turi būti išsiųsta, pageidautina registruotu laišku, kurį galima sekti. Jei kyla abejonių, susisiekite su „Gomez“ aptarnavimo centru.

Sutarties atsisakymo paraiškoje prašome pateikti kontaktinius duomenis ir pridėti dokumentus arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti sudarytą pardavimo sutartį (pvz.: kvitą, faktūrą, užsakymo numerį, kita). Siūlome pasinaudoti žemiau esančiu mūsų paruoštu sutarties atsisakymo blanko pavyzdžiu. Sutarties atsisakymo paraišką būtina pasirašyti. Pridėta kvito arba faktūros kopija žymiai pagreitins sutarties atsisakymo vykdymo procesą.

Detali informacija apie sutarties atsisakymo teisę pateikta mūsų reglamente.


Jeigu norite grąžinti produktą nesudarydami papildomų grąžinimo išlaidų, pasirinkite grąžinimo būdą – pristatykite siuntą į PUDO tašką. Pateikite prašymą dėl sutarties atsisakymo per grąžinimo skydelį. Pasirenkant nemokamą grąžinimą į "Gomez", reikia užpildyti trumpą formą ir nurodyti duomenis: vardą, pavardę, siuntos priėmimo adresą, kontaktinį telefoną ir el. pašto adresą.

Siūlome pasinaudoti ta pačia dėžute, kurioje gavote užsakymą (pritaikyta pakartotiniam siuntimui). Jeigu turite galimybę, įdėkite kvituko arba faktūros kopiją. Tai padės pagreitinti sutarties atsisakymo vykdymą.

"Gomez" paskiria užsakymus įgyvendinantį vežėją.

Detali informacija apie sutarties atsisakymo teisę pateikta mūsų reglamente.


 

KITOS KLIENTŲ APTARNAVIMO TEMOS: